Certificeringer og politikker i Dansk Retursystem

ESG-politik

Dansk Retursystem drives efter en cirkulær økonomisk forretningsmodel og ESG-politikken sætter rammen for, at vores aktiviteter sker i et balanceret hensyn til miljø, mennesker og økonomi. Vores ESG-indsats sker gennem dialog, involvering og samarbejde med alle vores stakeholders. 

Vi arbejder hver dag for, at Dansk Retursystem og pantsystemet bidrager til: 

• at enhver drikkevareemballage i pantsystemet genanvendes i et closed loop og bærer sin egen omkostning igennem hele værdikæden.
• at ingen drikkevareemballager i pantsystemet ender i naturen.
• at der sker en positiv udvikling for miljø- og klimaaftrykket i hele den cirkulære værdikæde gennem nye innovative løsninger.
• at miljø- og klimaaftrykket fra vores egen drift løbende reduceres. 
• at vi er en arbejdsplads uden livsforandrende arbejdsulykker. 
• at vi er en arbejdsplads med plads til udvikling, uddannelse og mangfoldighed.

Kunde- og Forbrugerpolitik

Vores kunde- og forbrugerpolitik skal sikre, at Dansk Retursystem giver den bedste pantoplevelse – uanset hvordan og hvornår den enkelte er i kontakt med os.

Formålet er, at Dansk Retursystem når den højest mulige returprocent ved at arbejde for, at alle ved, at verdens bedste pantsystem starter hos en selv og skaber et væsentligt bidrag for miljøet. 

Med udgangspunkt i en udefra og ind-tilgang varetager politikken kunde- og forbrugerinteresser i forhold til Dansk Retursystems beslutninger og processer.

Derfor

• Gør vi det nemt og bekvemt at aflevere flasker og dåser og få den rigtige pant 
• Er vi altid til stede blandt andet på vores digitale platforme og tilvejebringer en nærværende og tilgængelig   kundeservice 
• Undersøger vi, hvad der er den gode pantoplevelse blandt forbrugere og kunder, og hvordan pantadfærd er forskellig alt efter brugs- og håndteringssituation 
• Innoverer vi på services og løsninger, der forener den gode pantoplevelse med det effektive for såvel forbrugere   og kunder som Dansk Retursystem 
• Måler vi løbende og følger udviklingen i kunde- og forbrugertilfredsheden, så indsatser kan målrettes 

Vores mål er at inspirere og involvere i forhold til cirkulær økonomi.

Informationssikkerhedspolitik

Information kan eksistere i mange former. Det kan være skrevet på papir, lagret elektronisk, transmitteret via kabler eller gennem luften. Uanset formen skal information beskyttes i henhold til dens betydning for DRS. Informationssikkerhed defineres som den samlede mængde af beskyttelsesforanstaltninger, der skal sikre DRS’ daglige drift, minimere skader, samt beskytte DRS’ forretningsmuligheder. 

Informationssikkerhed opnås ved at implementere, overvåge, revurdere og løbende ajourføre et passende sæt af beskyttelsesforanstaltninger bestående af politikker, praksis, procedurer, organisatoriske tiltag og system- eller maskintekniske funktioner.

Formål
Informationssikkerhedspolitikken definerer et sikkerhedsniveau, som sikrer det nødvendige informationsaktiver i DRS.

Informationssikkerhedspolitikken definerer de helt overordnede principper for arbejdet med informationssikkerhed i DRS.

Målsætninger

• DRS arbejder aktivt med styring af informationssikkerhed for at sikre tilgængelighed, integritet og fortrolighed af DRS’ informationsaktiver.
• DRS anvender en risikobaseret tilgang, hvor beskyttelsesniveauet og omkostningerne hertil skal være baseret på en forretningsmæssig risiko og konsekvensanalyse som skal foretages løbende.
• DRS tilstræber at overholde relevant lovgivning – herunder eksempelvis GDPR og NIS2. 
• DRS tilstræber at definere, etabler, efterlev, vedligehold og optimer passende driftssikkerhed og informationssikkerhed i henhold til best-practice.
• De henviste dokumenter i §9 indeholder regler og principper for sikker IT-anvendelse i DRS, som skal følges af alle medarbejdere i DRS, samt eksterne konsulenter. 
• Denne IT-sikkerhedspolitik skal evalueres på årlig basis.

Anvendelsesområde
Informationssikkerhedspolitikken gælder for alle medarbejdere i DRS og andre med godkendt adgang til DRS it-aktiver.

Politikken omfatter alle informationer, der behandles, formidles og op­bevares af DRS. Den omfatter både informationer, der tilhører DRS, og informationer, der tilhører andre men som er overladt til DRS, og som DRS kan gøres ansvarlig for.

Informationssikkerhedspolitikken godkendes af DRS’ Ledelsesgruppen.

Alle ansatte skal være bekendt med Informationssikkerhedspolitikken og Personalehåndbog for ønsket adfærd.

IT-beredskabsstyring
DRS har en IT-beredskabsplan, som beskriver, hvordan DRS organisatorisk skal håndtere en beredskabssituation. Beredskabets arbejde består i at begrænse konsekvenserne ved tab af data og systemer forårsaget af katastrofer og alvorlige sikkerhedsbrister.

Organisation og ansvar

• Ledelsesgruppen har det ultimative ansvar for informationssikkerheden i DRS. 

• IT-afdelingen rådgiver, koordinerer, kontrollerer og rapporterer om status på sikkerheden. 

• IT-afdelingen udarbejder hertil understøttende retningslinjer og procedurer. 

• Den enkelte medarbejder er ansvarlig for at have kendskab til, og efterleve Ledelsesgruppens retningslinjer for informations og cybersikkerhed. 

Adgangsstyring
Alle informationsaktiver hos DRS skal være beskyttet med adgangskontrol med udgangspunkt i de forretnings og lovgingsbetingede krav. 

Rapportering og styring af sikkerhedshændelser
Alle medarbejdere har pligt til at rapportere sikkerhedshændelser til IT-afdelingen, som sikrer der rapporteres løbende til ledelsen.

Overtrædelse
Forsætlig overtrædelse og misbrug rapporteres af IT-afdelingen til Ledelsesgruppen.

Overtrædelse af IT-sikkerhedspolitikken eller understøttende retningslinjer kan få ansættelsesretlige konsekvenser.

Klima- og miljøpolitik

Som miljøvirksomhed med ansvar for at drive det danske pant- og retursystem for drikkevareemballager, styrker vi løbende miljø- og klimaindsatsen ved at; 

1. Sikre høje returprocenter og genanvendelse af drikkevareemballager i ‘flaske til flaske’ og ‘dåse til dåse’ (closed-loop), med så lave tabsrater som muligt. 
2. Reducere negative miljø- og klimaeffekter fra pantsystemets drift og værdikæde. 

Miljø- og klimapåvirkningskategorier 

Negative miljø- og klimaeffekter fra indsamling, sortering og genanvendelse af emballager søges løbende reduceret via delmål og handlingsplaner. De væsentligste påvirkningskategorier i relation hertil er: 

• Klima, herunder afbødning af klimaforandringer og energieffektiviseringer.
• Ressourcer og cirkulær økonomi.
• Forurening i forhold til luft, jord, vand og støj.  

Principper 

Miljø- og klimapolitikken udstikker med afsæt heri følgende principper: 

• Ved målrettet at sikre højre returprocenter for emballager med pant forebygger vi affald i naturen og modvirker downcycling af plast, glas og metal. 
• Gennem dialog og samarbejde med producenter og recyclers sikrer vi, at dåser og flasker først og fremmest genanvendes til nye drikkevareemballager.  
• Vores tilgang til indkøb, drift og udvikling er så vidt mulig livscyklusorienteret, så vi understøtter cirkulær økonomi, reducerer negative klimaeffekter og forurening i værdikæden. 
• Som aktivt medlem af netværket ‘Miljømærket Indkøb’ og vælger vi produkter og ydelser mærket med de officielle miljømærker Svanen og EU-Blomsten, hvor det er muligt. 
• Maskiner, lastbærer m.m. genbruges eller genanvendes, hvor det giver miljømæssigt mening, og vi forebygger aktivt miljøuheld. 
• Vi fører miljø- og klimaregnskaber og sætter løbende mål, som kan sikre reduktion af CO₂, energiforbrug, luftforurening og støj samt fremme af cirkulær økonomi. 
• Gennem et velfungerende ledelsessystem og proaktiv dialog med miljømyndigheder sikres compliance med godkendelser, tilladelser og øvrig lovgivning.  

Arbejdsmiljøpolitik

Dansk Retursystem arbejder systematisk og målrettet for at sikre et sikkert, sundt og udviklende arbejdsmiljø for alle medarbejdere. 

Vi ønsker, at alle ansatte kan udføre deres arbejde i et trygt og sikkert arbejdsmiljø. Det forudsætter, at vi alle tager ansvar – både for egen og kollegers sikkerhed og trivsel. Vi følger gældende retningslinjer og instruktioner og reagerer aktivt på forhold, der kan udgøre en risiko. 

Samtidig arbejder vi for at skabe rammer, hvor medarbejdere kan udvikle sig fagligt og personligt, så vi kan tiltrække, udvikle og fastholde kompetencer – nu og i fremtiden. 

Vi har fokus på hele mennesket og på at skabe balance mellem arbejde og fritid. Dette understøttes bl.a. gennem fleksible rammer for arbejdet, herunder hjemmearbejde, hvor der både tages hensyn til opgaveløsning og fællesskab. 

Vi ønsker et arbejdsmiljø, hvor alle mødes med respekt, ordentlighed og forståelse – også i perioder med forandring eller særlige udfordringer. Der er nul-tolerance over for krænkende adfærd, herunder mobning og chikane. 

Ledelsens ansvar

Ledelsen forpligter sig til at: 

• Overholde gældende arbejdsmiljølovgivning 

• Forebygge arbejdsulykker, arbejdsbetingede skader, sygdomme og psykiske belastninger gennem et systematisk arbejdsmiljøarbejde 

• Integrere arbejdsmiljøhensyn i planlægning, indkøb, projekter, ændringer og daglig drift 

• Sikre løbende forbedring af arbejdsmiljøledelsessystemet og arbejdsmiljøpræstationen i overensstemmelse med ISO 45001 

Sundhed, trivsel og psykisk arbejdsmiljø  

Vi arbejder aktivt for et sundt fysisk og psykisk arbejdsmiljø ved at: 

• Forebygge belastninger relateret til arbejdets organisering, tempo, samarbejde og kommunikation 

• Understøtte en kultur præget af respekt, dialog og ordentlighed 

• Sikre tidlig håndtering af arbejdsmiljømæssige problemstillinger for at forebygge sygefravær og mistrivsel 

Medarbejderinddragelse og samarbejde   

Vi vægter et åbent og involverende samarbejde om arbejdsmiljøet: 

• Medarbejdere og arbejdsmiljørepræsentanter inddrages i identifikation af risici, vurdering af arbejdsmiljøforhold og prioritering af indsatser 

• Alle medarbejdere har ret og pligt til at påpege risici og bidrage til et sikkert arbejdsmiljø 

• Der sikres adgang til relevant information, instruktion og oplæring 

• Kompetenceudvikling og engagement understøttes løbende 

Mål og opfølgning 

Arbejdsmiljøpolitikken omsættes til konkrete mål og handlinger, som: 

• Følges op via APV, risikovurderinger, audits og ledelsens ESG-årsevaluering 

• Justeres på baggrund af erfaringer, hændelser og ændringer i virksomheden 

• Kommunikeres til medarbejdere og relevante interessenter