Certificeringer og politikker i Dansk Retursystem

Certificeringer

Dansk Retursystem har et ESG-ledelsessystem, som er certificeret efter miljøstandarden ISO 14001 (2025) og CSR-standarden DS 49001 (2018), hvilket sikrer dokumentation for et struktureret og styret ledelsessystem med fokus på løbende forbedringer (bl.a. via politikker, målsætninger og mål).

Vores ESG-ledelsessystem giver stor værdi, idet det sikrer høj kvalitet, udvikling og struktur på hele ESG-området, og er godt forankret i vores strategi. Herunder sikrer det en god balance mellem effektivitet, miljø- og klimaansvar, medarbejdere samt hensyn til samfund og interessenter.

Omfanget af vores ledelsessystem og prioriteringen heraf er baseret på en dobbelt væsentlighedsanalyse, som er compliant med CSR-D standarden ESRS 2. Dobbelt væsentlighedsanalysen viser, at det er ESRS-standarderne angående klima (E1), forurening (E2), ressourceforbrug og cirkulær økonomi (E5), egne medarbejdere (S1), forbrugere og slutbrugere (S4) samt god forretningskik (G1), som vi bør fokusere på.

Dansk Retursystems ESG-politik udstikker retningen for vores ESG-aktiviteter i et balanceret forhold mellem miljø, mennesker, god forretningskik og økonomi. ESG-politikken er sidestillet med seks andre politikker, som tilsammen sætter rammerne for Dansk Retursystems forretningsdrift:

ESG-politik
Miljø- og klimapolitik
Medarbejderpolitik
Kunde- og forbrugerpolitik
Politik for god forretningsskik
Politik for organisationsledelse
Informationssikkerhedspolitik

Politikkerne omsættes i dagligdagen via 18 tværgående retningslinjer og en lang række konkrete instrukser mv.

ESG-politik

Dansk Retursystem drives efter en cirkulær økonomisk forretningsmodel og ESG-politikken sætter rammen for, at vores aktiviteter sker i et balanceret hensyn til miljø, mennesker og økonomi. Vores ESG-indsats sker gennem dialog, involvering og samarbejde med alle vores stakeholders.

Vi arbejder hver dag for, at Dansk Retursystem og pantsystemet bidrager til:

at enhver drikkevareemballage i pantsystemet genanvendes i et closed loop og bærer sin egen omkostning igennem hele værdikæden.
at ingen drikkevareemballager i pantsystemet ender i naturen.
at der sker en positiv udvikling for miljø- og klimaaftrykket i hele den cirkulære værdikæde gennem nye innovative løsninger.
at miljø- og klimaaftrykket fra vores egen virksomhed som minimum er neutralt.
at vi er en arbejdsplads uden arbejdsulykker.
at vi er en arbejdsplads med plads til udvikling, uddannelse og mangfoldighed.

ESG-politikken udmøntes gennem vores ESG-målsætninger og ESG-mål. 

Kunde- og Forbrugerpolitik i Dansk Retursystem

Vores kunde- og forbrugerpolitik skal sikre, at Dansk Retursystem giver den bedste pantoplevelse – uanset hvordan og hvornår den enkelte er i kontakt med os.

Formålet er, at Dansk Retursystem når den højest mulige returprocent ved at arbejde for, at alle ved, at verdens bedste pantsystem starter hos en selv og skaber et væsentligt bidrag for miljøet.

Med udgangspunkt i en udefra og ind-tilgang varetager politikken kunde- og forbrugerinteresser i forhold til Dansk Retursystems beslutninger og processer.

Derfor…

Undersøger vi, hvad der er den gode pantoplevelse blandt forbrugere og kunder, og hvordan pantadfærd er forskellig alt efter brugs- og håndteringssituation
Innoverer vi på services og løsninger, der forener den gode pantoplevelse med det effektive for såvel forbrugere og kunder som Dansk Retursystem
Måler vi løbende og følger udviklingen i kunde- og forbrugertilfredsheden, så indsatser kan målrettes
Vores mål er at inspirere og involvere i forhold til cirkulær økonomi.

Informationssikkerhedspolitik 2022

Information kan eksistere i mange former. Det kan være skrevet på papir, lagret elektronisk, transmitteret via kabler eller gennem luften. Uanset formen skal information beskyttes i henhold til dens betydning for DRS. Informationssikkerhed defineres som den samlede mængde af beskyttelsesforanstaltninger, der skal sikre DRS’ daglige drift, minimere skader, samt beskytte DRS’ forretningsmuligheder.

Informationssikkerhed opnås ved at implementere, overvåge, revurdere og løbende ajourføre et passende sæt af beskyttelsesforanstaltninger bestående af politikker, praksis, procedurer, organisatoriske tiltag og system- eller maskintekniske funktioner.

Formål
Informationssikkerhedspolitikken definerer et sikkerhedsniveau, som sikrer det nødvendige informationsaktiver i DRS.

Informationssikkerhedspolitikken definerer de helt overordnede principper for arbejdet med informationssikkerhed i DRS.

Målsætninger

DRS arbejder aktivt med styring af informationssikkerhed for at sikre tilgængelighed, integritet og fortrolighed af DRS’ informationsaktiver.
DRS anvender en risikobaseret tilgang, hvor beskyttelsesniveauet og omkostningerne hertil skal være baseret på en forretningsmæssig risiko og konsekvensanalyse som skal foretages løbende.
DRS tilstræber at overholde relevant lovgivning – herunder eksempelvis GDPR.
DRS tilstræber at definere, etabler, efterlev, vedligehold og optimer passende driftssikkerhed og informationssikkerhed i henhold til best-practice.
De henviste dokumenter i §9 indeholder regler og principper for sikker IT-anvendelse i DRS.
Denne IT-sikkerhedspolitik skal evalueres på årlig basis.

Anvendelsesområde
Informationssikkerhedspolitikken gælder for alle medarbejdere i DRS og andre med godkendt adgang til DRS it-aktiver.

Politikken omfatter alle informationer, der behandles, formidles og opbevares af DRS. Den omfatter både informationer, der tilhører DRS, og informationer, der tilhører andre men som er overladt til DRS, og som DRS kan gøres ansvarlig for.

Informationssikkerhedspolitikken godkendes af DRS’ Ledelsesgruppen.

Alle ansatte skal være bekendt med Informationssikkerhedspolitikken og Personalehåndbog for ønsket adfærd.

IT-beredskabsstyring
DRS har en IT-beredskabsplan, som beskriver, hvordan DRS organisatorisk skal håndtere en beredskabssituation. Beredskabets arbejde består i at begrænse konsekvenserne ved tab af data og systemer forårsaget af katastrofer og alvorlige sikkerhedsbrister.

Organisation og ansvar
Ledelsesgruppen har det ultimative ansvar for informationssikkerheden i DRS.

Informationssikkerhedsgruppen (ISG) har ansvaret for at fastlægge det nødvendige sikkerhedsniveau til Ledelsesgruppens godkendelse.

IT-afdelingen rådgiver, koordinerer, kontrollerer og rapporterer om status på sikkerheden.

IT-afdelingen udarbejder hertil understøttende retningslinjer og procedurer.

Den enkelte medarbejder er ansvarlig for at have kendskab til, og efterleve Ledelsesgruppens retningslinjer for informations og cybersikkerhed.

Adgangsstyring
Alle informationsaktiver hos DRS skal være beskyttet med adgangskontrol med udgangspunkt i de forretnings og lovgingsbetingede krav.

Rapportering og styring af sikkerhedshændelser
Alle medarbejdere har pligt til at rapportere sikkerhedshændelser til IT-afdelingen.

Overtrædelse
Forsætlig overtrædelse og misbrug rapporteres af IT-afdelingen til Ledelsesgruppen.

Overtrædelse af IT-sikkerhedspolitikken eller understøttende retningslinjer kan få ansættelsesretlige konsekvenser.

Klima- og miljøpolitik

Som miljøvirksomhed med ansvar for at drive det danske pant- og retursystem for drikkevareemballager omfattet af Pantbekendtgørelsen, styrker vi løbende miljø- og klimagevinsterne ved at:

Sikre høje returprocenter og genanvendelse af drikkevareemballager i ‘flaske til flaske’ og ‘dåse til dåse’ (closed-loop), med så lave tabsrater som muligt til gavn for cirkulær økonomi, miljø og klima.
Reducere negative miljø- og klimaeffekter fra pantsystemets drift og værdikæde.

Miljø- og klimapåvirkningskategorier

Pantsystemets positive miljø- og klimaresultater styrkes således yderligere gennem fortløbende reduktion af negative effekter i værdikæden, som omfatter tilmelding, retur, indsamling, sortering og genanvendelse af emballager. De væsentligste påvirkningskategorier i relation hertil er:

Klima, herunder afbødning af klimaforandringer og energieffektiviseringer.
Ressourcer og cirkulær økonomi.

Principper

Miljø- og klimapolitikken udstikker med afsæt heri følgende principper:

Ved målrettet at sikre højre returprocenter for emballager med pant forebygger vi affald i naturen og modvirker down cycling af plast, glas og metal.
Gennem dialog og samarbejde med producenter og recyclers sikrer vi, at dåser og flasker først og fremmest genanvendes til nye drikkevareemballager.
Vores tilgang til indkøb, drift og udvikling er så vidt mulig livscyklusorienteret, så vi understøtter cirkulær økonomi, afbøder negative klimaeffekter og reducerer forurening i værdikæden.
Som aktivt medlem i netværket ‘Miljømærket Indkøb’ og vælger vi produkter og ydelser mærket med de officielle miljømærker Svanen og EU-Blomsten, hvor det er muligt.
Maskiner, lastbærer m.m. genbruges eller genanvendes, hvor det giver miljømæssigt mening, og vi forebygger aktivt miljøuheld og negative effekter på natur og miljø.
Vi fører miljø- og klimaregnskaber og sætter løbende mål, som kan sikre reduktion af CO2, energiforbrug, luftforurening og støj samt fremme af cirkulær økonomi.
Gennem et velfungerende ledelsessystem og proaktiv dialog med miljømyndigheder sikres compliance med godkendelser, tilladelser og øvrig lovgivning.

Personalepolitik

En stærk virksomhedskultur

Dansk Retursystem sætter mennesket i centrum. Det skal for alle ledere og medarbejdere være tydeligt, at uden dem, og deres indsats, ville det aldrig kunne lykkes at skabe den stærke virksomhedskultur eller opnå de gode resultater.

 Vi ønsker som en del af Dansk Retursystems ledelsesfilosofi at have en åben dialog med vores medarbejdere om emner og aktiviteter af betydning for vores strategi og fælles succes.

Nøglebegreber i vores værdiforståelse og virksomhedskultur er samfundsansvar og bæredygtighed, mangfoldighed og ligeværd, medarbejderinvolvering og samarbejde.

Dansk Retursystems kerneværdier og det samfundsansvar vi tager:

Samfundsansvar og bæredygtighed: Vi arbejder for at reducere vores klimaaftryk og skabe en cirkulær økonomi, også gennem social og økonomisk bæredygtighed.
Mangfoldighed og ligeværd: Vi ønsker en arbejdsplads, der afspejler det omgivende samfund, og hvor forskellighed ses som en styrke og alle har lige muligheder.
Medarbejderinvolvering og samarbejde: Vi tror på, at medarbejderinvolvering og samarbejde på tværs af forskelligheder og niveauer skaber de bedste resultater, også når det gælder mennesker og arbejdsmiljø.

Samfundsansvar og bæredygtighed

Dansk Retursystem ønsker en organisation, som til enhver tid har en dimension, der passer til den opgave virksomheden er sat til at løse. Derfor tilpasses organisationen løbende i forhold til strategien, så vi er i stand til at løfte opgaven og sikre, at vi når vores mål.

Det er også afgørende for en stærk kultur, at alle arbejder for at forbedre effektivitet og arbejdsforhold. En stærk kultur viser sig ved, at virksomheden er i stand til at udvikle sig, i forhold til krav og forventninger fra omverdenen, også når der er tale om svære og store forandringer.

I disse år oplever vi bl.a. en stor digital udvikling i samfundet, og dette ønsker vi at være med til at understøtte. Denne forandring betyder, at en øget digitalisering af vores arbejde er nødvendig for at sikre en tidssvarende udvikling af vores virksomhed, og vi stiller krav til vores ledere og medarbejdere om at følge med i forhold til den digitaleudvikling.

Rekruttering

Dansk Retursystem ønsker en organisation, som til enhver tid har en dimension og de kompetencer der passer til den opgave virksomheden er sat til at løse. Derfor tilpasses organisationen løbende i forhold til strategien, så vi er i stand til at løfte opgaven og sikre, at vi når vores mål.

Behovet for kompetencer afdækkes altid forud for nyansættelser, som et led i rekrutteringsprocessen. Målet er at vi altid ansætter den bedst kvalificerede kandidat til stillingen, ud fra både det aktuelle og det umiddelbart fremtidige behov for faglige og personlige kompetencer. Samtidig lægger vi vægt på at give alle medarbejdere mulighed for faglig og personlig udvikling, samt sikre lige adgang til udvikling i opgaveansvar og nye jobmuligheder internt i Dansk Retursystem. Derfor opfordrer vi alle medarbejdere, der har interesse og motivation, til at ansøge relevante stillinger i Dansk Retursystem.

Dansk Retursystem har en klar intention om at afspejle det omkringliggende samfund i medarbejderstabens sammensætning. Det indbefatter en særlig fokus på en mangfoldig medarbejdersammensætning, som også omfatter medarbejdere med særlige behov både fysisk og psykisk, men også sikrer en fordeling på såvel køn, alder og etnicitet, der modsvarer det danske samfunds sammensætning. Der arbejdes aktivt i forbindelse med ansættelser på til stadighed at sikre dette.

Mangfoldighed og ligeværd

I Dansk Retursystem værner vi om kulturen. Det gør vi ved at sikre at alle optræder ansvarligt og med respekt for andre. Vi skal alle udvise respekt for forskelligheder, da mangfoldighed og rummelighed styrker diversitet i virksomheden.

Dansk Retursystem ønsker at fremme ligestilling og mangfoldighed i hele organisationen. Vi forpligter os til at sikre lige muligheder for alle medarbejdere uanset køn, alder, etnicitet, religion, seksuel orientering, handicap, politisk overbevisning eller anden baggrund. Personalepolitikken skal understøtte et inkluderende arbejdsmiljø, hvor alle behandles med respekt og har mulighed for at udvikle sig fagligt og personligt.

Medarbejderinvolvering og samarbejde

Dansk Retursystem stiller krav til medarbejderne om interesse for og et vist kendskab til virksomhedens formål, strategi, succeser og resultater. Dette skal være med til at sikre, at medarbejdere i Dansk Retursystem føler stolthed og glæde ved at være ansat i virksomheden. Vi tilstræber at bevare opmærksomheden på både de kortsigtede og de langsigtede mål.

Det er vores overbevisning, at den enkeltes ressourcer udvikles og styrkes yderligere, når den enkelte ser sig selv som en del af en helhed og kan se sig selv bidrage til fællesskabet. Vi arbejder derfor aktivt på at styrke og udvikle relationerne på tværs i virksomheden, til gavn for samarbejde og arbejdsglæde. Trygge rammer skaber grobund for dialog og udvikling, og giver rum til forandring.

Vi forventer, at medarbejderne tager ansvar i forhold til eget arbejdsområde. Vi ønsker en kultur hvor medarbejderne oplever at de bliver inddraget, og at de er i stand til at løse opgaverne indenfor de givne rammer. Involvering af medarbejdere i både projektarbejde og i den daglige opgaveløsning skal sikre, at alle har mulighed for at deltage i udviklingen. Det er selvfølgelig nødvendigt, at medarbejderne også selv opsøger de informationer, der er brug for, eller som de er nysgerrige på. Når samarbejde og gode relationer fungerer, vil disse parametre tilsammen skabe et motiverende arbejdsmiljø for medarbejderne og skabe den kultur vi fortsat ønsker. Vi gennemfører derfor også medarbejdermålinger hvert år, for at følge vores kulturudvikling.

Medarbejderne har let adgang til nyheder og nyttig viden via JoinUs. Dette for at sikre at alle har adgang til den samme information. JoinUs har yderligere en funktion “Pitten” hvor alle kan fortælle lidt om deres dagligdag, så vi kan følge lidt med i hinandens arbejdsliv.

Arbejdsmiljø

I Dansk Retursystem ønsker vi, at alle ansatte kan udføre deres arbejde i et trygt og sikkert arbejdsmiljø. For at have succes med det, er det vigtigt, at alle bidrager ved at tage hånd om sig selv og sine kolleger. Vi skal følge de retningslinjer som præsenteres i introduktionsforløbet, så det daglige arbejde ikke belaster negativt i forhold til helbredet. Vi tager alle aktivt ansvar ved at informere om forhold, som kan være til fare for enten en selv eller kolleger.

Dansk Retursystem stiller krav om lyst til og interesse for at udvikle sig fagligt og personligt for at sikre, at virksomheden kan tiltrække, udvikle og fastholde medarbejdere. Det er også vigtigt, at vi alle kan repræsentere virksomheden og de opgaver, vi er sat i verden for at løse, på bedste vis. Vi skal også alle have de rette kompetencer til fremtiden.

I Dansk Retursystem ønsker vi at tage ansvar for “det hele menneske”. Det gør vi blandt andet ved at uddanne og udvikle medarbejderne, så de til enhver tid vil være attraktive for arbejdsmarkedet. Ligeledes ønsker vi at der er balance mellem arbejde og fritid. For at sikre dette, er der klare retningslinjer for hjemmearbejde som tager udgangspunkt i både den enkeltes arbejdsopgaver, men også i at sikre sammenhængskraften på arbejdspladsen.

Det er vores ønske, at vi alle oplever et velfungerende og positivt arbejdsmiljø, både fysisk og psykisk. Alle skal opleve, at de i det daglige arbejde, også i svære situationer og i forskellige livsfaser, behandles med respekt, omsorg og forståelse. Der er 0-tolerence i forhold til krænkende adfærd, uanset hvad det handler om, fx mobning eller chikane.

Politik for god forretningsskik

Dansk Retursystems virke bygger på en af staten tildelt eneret, der stiller helt særlige krav til politikken for god forretningskik.

 Politikken bygger på 7 grundpiller:

Lovgivning og Pantbekendtgørelsen.
Non-profit
Effektivitet
Integritet og troværdighed
Ligebehandling og konkurrenceneutralitet
Stakeholder tilfredshed
Dialog med alle interessenter

Dansk Retursystem forpligter sig til aktivt og løbende at sikre sig oplysninger om 360 graders stakeholder tilfredshed – og at opstille planer for at forbedre denne tilfredshed såfremt det måtte være nødvendigt. Dette skal bl.a. ske gennem en løbende dialog i både formelle organer og mere situationsbestemte dialoger, samt løbende periodiske kvantitative analyser.

 Den tildelte eneret giver en særlig forpligtigelse til at sikre at ingen aktører gennem dialogen med Dansk Retursystem, eller i deres daglige virke i forhold til virksomheden, kan opnå viden eller indsigt der på nogen måde kan virke konkurrenceforvridende. Dette gælder i særlig grad følsomme markedsoplysninger, produktlanceringer og markedsandele. Det er centralt at alle aktører – uanset størrelse og ejerskab – behandles lige med hensyn til vidensniveau og sagsbehandlingstid.

 Dansk Retursystem forpligter sig til, at der er størst mulig overensstemmelse mellem hensigtserklæringer, målsætninger, udtalelser og så de handlinger og foranstaltninger der iværksættes. Selskabet udtaler sig til stadighed på baggrund af fakta og den på tidspunktet opnåede indsigt.

 Dansk Retursystem skal herudover sikre, at selskabet selv overholder såvel gældende lovgivning og Pantbekendtgørelsen, og føre tilsyn med at alle de aktører der er nævnt i Pantbekendtgørelsen overholder denne.

 Dansk Retursystem skal endvidere til stadighed sikre den største mulige effektivitet i driften af pantsystemet indenfor de opsatte miljø- og tilfredshedsmålsætninger. Alle effektivitetsforøgelser skal – som en følge af at selskabet skal operere på et non-profit grundlag – føre til nedsættelse af driftsgebyrerne, så den cirkulære økonomi gøres mest muligt selvbærende for den enkelte emballagetype.

Politik for organisationsledelse

Strategien revideres også løbende, så vi til enhver tid har det rette fokus. Strategien implementeres via involvering og dialog med hele organisationen.

Målene i strategiprocessen nedbrydes til årlige mål, og følges op på månedlige møder via aftalte KPI´er.

Strategien udarbejdes ud fra et ønske om at blive ved med at være en landsdækkende miljøvirksomhed med ansvar for at drive det danske pantsystem for flasker og dåser. Strategien skal give mening for medarbejderne, borgerne i Danmark, for kunder, udbydere og myndigheder. Den skal ligeledes sikre en stabil drift, forretningsinnovation samt kontinuerlig effektivisering, så vi løbende bliver i stand til at foretage gebyrsænkninger. Strategien udarbejdes i samarbejde med bestyrelsen, og kommunikeres til alle medarbejderne i virksomheden. 

Vi ønsker som en del af Dansk Retursystems ledelsesfilosofi at have en åben dialog med vores interessenter om emner og aktiviteter inden for og af betydning for vores strategi. Det gælder dialog med både medarbejdere, kunder, udbydere, myndigheder, leverandører og ejere.

Dansk Retursystems Executive Management Team (EMT) har sammen med Extended Leadership Team (ELT) det overordnede ansvar for CSR-politik og -strategi. Her lægges vægt på at sikre cirkulær økonomi som omdrejningspunkt for forretningen, og at vi tager et medansvar for nuværende og kommende generationers muligheder for at bidrage til udvikling af et bæredygtigt samfund. Sidst men ikke mindst skal Dansk Retursystem drive en effektiv virksomhed inden for rammerne af pantbekendtgørelsen. Det betyder, at vi altid vil agere omkostningsbevidst, kvalitetsbevidst og inden for rammerne af den 3-dobbelte bundlinje.

Selvbetjening for producenter og importører